Analytics Başarı Örneği

600’den fazla satış ofisi ve yaklaşık 3500 tane personel sahip Jolly Tur, online ve offline hizmetleriyle Türkiye’nin önde gelen seyahat acentelerinden biri.

Jollytur.com’un web ve pazarlama stratejileri için Kubix Digital Analytics danışmanlığı altında, daha doğru verilere dayalı kararlar alınarak, şirket stratejileri desteklendi.

Hedefler

  • Özel ihtiyaçlara dayalı Google Analytics kurulumu
  • Doğru verileri elde edebilmek için verileri geliştirme
  • Veriye dayalı kararları destekleme
  • Pazarlama kanalları içerisindeki fırsatları değerlendirme

Yaklaşım

  • Doğru verileri elde etmek için özel filtreler kullanıldı.
  • Sitenin kapsamlı Google Analytics denetimi yapıldı.
  • Masaüstü, mobil uygulama ve mobil web yapılandırması yapıldı.
  • Veri toplamak ve erişim yönetişim için ayarlamalar kuruldu.
  • Önemli olan her nokta için etkinlikler izlendi.
  • Gerçek iş akışını yansıtan özel kanallar yaratıldı.
  • Pazarlama faaliyetleri maliyet verileri aktarıldı.
  • Özel ilişkilendirme modelleri yaratıldı.

Sonuçlar

  • Web site, mobil uygulama ve web verileri geliştirildi.
  • Toplanan yanlış veriler ortadan kaldırıldı.
  • Pazarlama bütçesinin daha iyi dağılımı için maliyet verileri içe aktarıldı.
  • Pazarlama kampanyalarının etkinliği geliştirildi.

Neler Yaptık?


Jolly Tur’un pazarlama ve tasarım kararlarını destekleyecek verilerde Analytics danışmanlığına ihtiyacı vardı. İlk olarak, web sitesi ve ürün performansını doğru bir şekilde takip edilip edilmediğinden emin olduk.

Veri analizi ve yorumlanmasında oldukça başarılı olan Google Analytics, ücretsiz araçlar içerisinde kurulumu ve kullanımı oldukça kolay bir araçtır. Yalnız, ölçüm planı olmadan kurulduysa, hatalı verilerle beraberinde yanlış sonuçlara sebep olabilir. Bu yüzden, Jolly Tur’un veri toplamadaki hataları için web sayfalarını analiz ettik.

Başlamadan önce, bir ölçüm planlaması oluşturduk. Google Analytics içerisinde birden fazla dijital özellik vardı ve bunların her birini planımızın içerisinde dahil ettik. Bu özellikler arasında web sitesi, mobil web sitesi, mobil uygulama (hem iOS hem de Android) ve blog vardı. Öncelikli olarak web sitesi ile başladık ve bu adımımızla birlikte optimizasyon süreçlerimizi planladık.

Ortak çalışmaya dayalı bir ölçümleme planı oluşturduktan sonra, farklı işletme birimi ihtiyaçları için yeni veri görünümleri hazırladık. Bunun yanı sıra, oturum sayısı, hemen çıkma oranı gibi verilerin yanlış ve abartılan verilerini elimine edecek yeni filtreler ekledik. Mikro dönüşüm temas noktalarını bir araya getirecek etkinlik hedefleri gibi yeni hedefler oluşturduk. Mobil uygulama ve mobil web sitesini analiz ettik. Varsayılan kanalları kullanmak yerine, yeni pazarlama kanalları oluşturduk ve pazarlama maliyet verilerini GA’e aktardık.

Neler Başardık?


Özel Analytics danışmanlık hizmetimiz neticesinde Jolly Tur, şimdi daha iyi yapılandırılmış bir analitik aracına sahip ve bu şekilde daha kaliteli veriler toplayabiliyor.

Danışmanlığımızdan önce Jolly Tur’un yalnızca bir tane veri toplama görünümü vardı. Sistem, tüm isabetleri tek bir görünümde toplayarak veri kalitesinde problemlere sebep oluyordu. Sistematik yapıda birkaç farklı görünüm oluşturduk ve sonra farklı iş birimleri için doğru verileri görebilecek görünümleri elde etmiş oldular. Stratejik kararlar alınması gerektiğinde, pazarlama departmanı, satış ve yönetimden farklı raporlara ve görüşlere ihtiyaç duyar. Görünümleri ve raporları oluştururken tüm özel ihtiyaçları ön görerek oluşturduk.

Mobil cihazlardaki ve web uygulamasındaki ikili hit oturumlarını ortadan kaldırdık ve kullanıcıların uygulamaları nasıl kullandıklarını anlamak için daha iyi ekran isimleri oluşturduk.

Google Analytics’e aktardığımız maliyet verileri ışığında, Jolly Tur “müşterinin hangi pazarlama kanalında, hangi amaçla rol aldığını” görmeye ve anlamaya başladı. Artık daha iyi ilişkilendirme modelleri oluşturabilecekler.

Oluşturduğumuz yeni etkinlik hedefleri ile yeni gruplandırmalar oluşturduk. Bu sayede UX ekibi, kullanıcılar ve web sitesi hakkında daha iyi verilere ulaşabilecek ve daha doğru optimizasyon stratejileri uygulayabilecekler.

Kubix Digital, Google Analytics verilerinden yararlanarak çözüm üretmede dikkate değer bir iş çıkardı. Oldukça iyi planlanmış bir program ile danışmanlık verdiler. Onların sayesinde artık tüm web sitesi değişikliklerimiz ve pazarlama faaliyetlerimizin yatırım getirilerini ölçmemize yardımcı olabilecek daha doğru Analytics verilerine sahibiz.

İnci Özkök

Kubix Digital did a remarkable job in building a solution leveraging our Google Analytics data. They provided clear and concise direction under a well-planned schedule. The end result is that we now have a more accurate Analytics data that helps us measure the ROI of all our web site changes and marketing activities.

İnci Özkök

Diğer Başarılı Örnekler


Mavi Başarı Örneği

Sandvik Başarı Örneği

Deichmann Başarı Örneği

Oleg Cassini Başarı Örneği