Analytics Başarı Örneği

Muzzy BBC Dil Öğrenme Platformu: Almanya ve Hollanda Hedeflemeli Arama Motoru Pazarlaması

ABD’deki çocukların favori dil öğrenme programı Muzzy BBC, yenilenen animasyon ve sesli programlarını sevimli yeşil ikonu ile birlikte Almanya ve Hollanda’da tanıtmaya karar verdi. Arama motoru pazarlaması danışmanlığımız ile onların bu sürecinde yer aldık ve bu iki önemli Avrupa ülkesi odaklı stratejik hedeflemeler ile başarı sağladık.

Hedefler

  • Doğru Google Analytics kurulumu
  • Verileri anlamlı hale getirmek için var olan verilerin geliştirilmesi
  • Almanca ve Felemenkçe sayfalar için e-ticaret ve Paypal takibini etkinleştirip, düzeltmek
  • Almanca ve Felemenkçe konuşulan ülkelerde üyelik sayısını artırmak (Almanya, İsviçre, Avusturya, Hollanda, Belçika)
  • Reklamlardan elde edilen dönüşüm başı maliyeti düşürmek

Yaklaşım

  • Kapsamlı Google Analytics denetimi
  • Verilerin toplanması ve yönetim erişimi için ayarlamalar kuruldu
  • Önemli olan her nokta için etkinlikler izlendi
  • Anlamlı ve tutarlı veri elde edebilmek için veri bütünlüğü
  • Birden fazla dilde Google Ads yönetimi ve optimizasyonu
  • Detaylı kampanya kurgusu ve negatif anahtar kelime çalışması

Sonuçlar

  • Geliştirilmiş veri serisi elde edildi
  • Hatalı veri toplama azaltıldı
  • Almanca ve Felemenkçe konuşulan ülkelerde satışlar arttı

Neler Yaptık?


Muzzy BBC satışında dünya çapında özel lisansa sahip olan Growing Minds, Muzzy’i Avrupa pazarında yer alan çocuklara ve ebevenylere tanıştırmak için Kubix Digital’dan Google Ads danışmanlık hizmeti almaya başladı. Almanca ve Felemenkçe web sitesi versiyonları hazır olan Muzzy, öncelikli olarak Avrupa'daki Felemenkçe (Hollanda ve Belçika) ve Almanca (Almanya, İsviçre ve Avusturya) konuşulan ülkelerle hedeflemelerine başladı. Biz de çalışmalarımıza öncelikli olarak içerik kontrollerini yaparak ve imla hatalarını düzelterek başladık.

Reklam kampanyalarını başlatmadan önce, kullanıcıların web sitesiyle olan etkileşimlerinin doğru bir şekilde izlenmesi ve takip edilmesi gerekiyordu. Daha iyi bir veri analizi yapmak ve anlamlı kararlar verebilmek için Muzzy, Google Analytics’i ana veri platformu olarak kullanmaya karar verdi. Öncelikli olarak kapsamlı bir proje planlaması ile çalışmalarımıza başladık. Detaylı Google Analytics denetimi ve sitedeki her bir dokunuşu takip etmek için birden fazla araç kullanarak verileri izlemeye ve takip etmeye başladık. Muzzy site geliştiricileri ile her ayarlamanın doğru şekilde kurulmasını ve güvenilebilir verilerin Google Analytics’e gelmesini sağladık. Genel uygulama ve kontrol sürecini içeren denetim sürecimiz 6 unsurdan oluşuyordu: (1) hesap oluşturma ve yönetimi, (2) yapılandırma, (3) veri bütünlüğü, (4) ölçüm, (5) dönüşüm / hedef takibi, ve (6) raporlama. Bunların yanı sıra, Almanca ve Felemenkçe sayfaların takibi ve analizi için web sitesi URL yapısını değiştirdik. Bunun için yeni bir alt klasör yapısı ve belirli Almanca ve Felemenkçe sayfalar için yeni Google Analytics görünümleri oluşturduk. Bu görünümlerin, kendi özel hedefleri, filtreleri ve kullanıcı verilerine sahip olması, veri analizimizi büyük ölçüde kolaylaştırdı.

Google Analytics verilerinin doğru bir şekilde başlamasıyla, hedeflenen tüm ülkelerin kendi ana dilinde olmak üzere Google Ads arama ağı kampanyalarımızı yayınlamaya ve Muzzy’nin sunduğu farklı dil paketlerini tanıtmaya başladık. Reklam kampanyalarımızı iki haftada bir optimize etmeyi sürdürdük.

Yılın yarısına kadar Muzzy’nin tüm web sitesi (Hollandaca ve Almanca sayfalar dahil) yeniden yapılandırıldı ve hizmetin bazı koşulları geliştirildi: 14 günlük ücretsiz deneme süresi eklendi, PayPal ödeme seçeneği eklendi, telefon uygulaması başlatılarak web sitesinde belirtildi. Yeni ödeme seçeneği ve web sitesine eklenen deneme süresi ile Google Analytics’in işini doğru şekilde yapmaya devam ettiğinden emin olduk. Google Analytics hesabında, üçüncü taraf satış web sitelerinin takibini sağladık. Hem Almanca hem de Felemenkçe sayfalardaki işlemleri doğru bir şekilde takip etmek için, ayrı ayrı teşekkür sayfaları oluşturduk. Bu özelleştirilmiş teşekkür sayfaları sayesinde, gerçek kaynak dağılımını, dönüşümlerin performansını ve satışları kolayca analiz edebildik. Google Ads reklamlarının takibi de aynı şekilde izlenerek ölçümlendi.

Neler Başardık?


Detaylı Google Analytics denetimimizden sonra, Muzzy’nin web sitesinde Google Analytics adına daha doğru ve anlamlı bir veri analizi sağlandı. Filtreler oluşturmanın yanı sıra; spam, bot, dahili trafiği kaldırarak Google Analytics’e gelen veri akışını güvenilir bir kaynağa dönüştürdük. Birkaç görünüm ekleme, doğru kurulum ve hedeflemelerle; Muzzy, artık pazarlama etkinliklerini ve Google Analytics'teki performanslarını anlamada daha başarılı bir noktaya geldi.

Felemenkçe ve Almanca web sayfalarındaki dilin düzeltilmesi ve ek ödeme yöntemlerinin eklenmesi tamamlandıktan hemen sonra Google Ads reklamlarımızı başlatarak Almanya, Avusturya, İsviçre, Hollanda ve Belçika’daki satışları artırdık. Sıkça yapmış olduğumuz arama terimi analizi, farklı teklif stratejileri ve doğru anahtar kelime eşleme türü seçimimiz sayesinde, TBM'leri düşürüp, aylık dönüşüm sayısını artırmayı başardık.

Birçok hedefleme ile kurulan Google Ads reklam kampanyalarımızı 7 ay önce yayınlamaya başladık. Kampanyalar yanına alındığı ilk günden bu yana - zaten çok düşük olan TBM’leri, Almanca konuşulan ülkeler için %20, Felemenkçe konuşulan ülkeler içinse %35 oranında düşürmeyi başardık.

Google Ads kampanyaları ve sitedeki dil düzenlemeleri öncesi ile kıyaslandığında, Almanca konuşulan ülkelerdeki toplam dönüşüm rakamlarının %1200; Felemenkçe konuşulan ülkelerdeki toplam dönüşüm rakamlarının ise %440’ın üzerinde gerçekleştiğini gördük.

Bunların yanı sıra, marka bilinirliğini artırmak ve alakalı kullanıcılara ulaşabilmek amacıyla Almanya özelinde 1 ay süreli Google Ads Video kampanyası başlattık. Kampanya sonucunda ise paid trafik sayesinde siteye ekstra %20 trafik daha getirmiş olduk. Daha fazla Google Ads reklam formatları ile devam eden Muzzy BBC iş birliğimize diğer ülkelerin de dahil olması planlanıyor.

Diğer Başarılı Örnekler


Mavi Başarı Örneği

Sandvik Başarı Örneği

Deichmann Başarı Örneği

Oleg Cassini Başarı Örneği