Google Reklam Metninizin Performansını Arttıran 5 Psikolojik Detay

SEM

PPC uzmanları olarak, çoğunlukla gösterimlere, tekliflere, dönüşümlere, hemen çıkma oranlarına odaklanırız. Çoğu zaman beynimizin sağ tarafına, sezgilerimize, duygularımıza ve öznelliğimize dokunmayı unutuyoruz.

Birçok blog içeriğinde okuduğumuz teknik gereksinimleri reklam metinlerine yerleştiriyoruz ve hep daha iyisini uygulamaya çalışıyoruz. Ancak bu bizi çoğu durumda sıradanlaştırabiliyor. Ve bu sıradanlık rakipler arasında fark yaratamamaya, potansiyel müşterilerimizin dikkatini çekememeye neden oluyor. Üstelik bu psikolojik detayların bize sağladığı; tıklama oranı artışı ve ortalama tıklama başı maliyetin düşüşü gibi sevineceğimiz noktalar da var.

Reklam metinleri müşterilerle temas ettiğimiz ilk nokta ise ve ilk izlenimin ne kadar önemli olduğunun da farkındaysak daha fazla vakit kaybetmeden dönüşüm ve gelirlerimizi arttırmak için reklam metinlerimize neler yapabiliriz birlikte bakalım.

1.Hizmetinizin Ne Sağladığını Gösterin

Kullanıcılar arama yaparken belirli bir amaca veya soruna yönelik sorgulamalar yapar ve çözüm arar.

Bu yüzden arama yapan kişilere reklam metinlerinde onlar için en iyi çözümün sizde olduğunu göstermelisiniz. Genelde reklam metinlerinde ürünün faydasından çok ürünün özelliğinden söz edilir. Oysa ki kullanıcıya sunduğunuz faydadan bahsetmek reklam metninin performansını arttıracaktır.

fayda-odakli-reklam-metni
fayda-odakli-reklam-metni

Yukarıdaki görselde KIA için yaptığımız bir reklam metni çalışmasını görebilirsiniz.

Burada “şehir arabası” varyasyonlu aramaları karşıladığımız reklam metinlerinde KIA Rio’nun kampanyasından veya özelliklerinden söz etmek yerine kullanıcısına sağlayacağı faydaya yer veriyoruz. Şehir arabasına ilgi duyan kullanıcıların şehirde (özellikle İstanbul’da) park etmek ile ilgili kaygılarının olacağını düşünerek, Rio’nun küçük boyutlu oluşunun avantajlarını ön plana çıkarıyoruz.

2.Duygusal Tetikleyici İfadeler Kullanın

Kullanıcıları harekete geçirmenin en etkili yollarından biri duygulara dokunabilen ifadeler kullanmaktır. Bunun en büyük sebebi insanların karar verirken sadece mantığa bağlı kalmamalarıdır. Yani kullanıcı bir reklamı okuduğunda o reklam güçlü bir duygusal etki yaratıyorsa tıklama eğilimi çok daha artacaktır. Bir reklam metnini duygusal yapabilmek için:

  • Müşterinizi tanımaya çalışın; o bir anne mi? Ya da bir spor tutkunu mu? Ya da bir iş adamı mı?
  • Müşterinizin sizi nasıl görmesini istediğinize karar verin; iyi haber veren biri gibi mi? Motive eden biri gibi mi? Korkutan ve acele ettiren biri gibi mi?
  • Seçilen kişinin bakış açısından en uygun olan reklam metnini yazın.

Tabi ki son olarak şunu da söylememiz gerekir; müşterinizin markanız ile olumsuz bir etkileşime girmesini engellemek adına, vereceğiniz duygusallığı dengeli tutmak faydalı olacaktır.

duygusal-tetikleyici-ifade-kullanimi
duygusal-tetikleyici-ifade-kullanimi

Yukarıdaki görselde; SUV arabaların çoğunluğunun aileler tarafından kullanıldığı bilgisiyle hareket ederek, SUV araç ile ilgilenen kullanıcılara metinlerde KIA Sportage’ın “güvenli” ve “ekonomik” olma özelliklerini gösteriyoruz. Bu şekilde aileyi koruma iç güdüsü ve duygusuna hitap ediyoruz.

3.Fırsatı Kaçırma Hissi Uyandırın

Sunulan bir fırsatı elde edememe dürtüsü, diğerleri bu fırsattan yararlanacakken sizin bunu kaçıracağınızı düşünmeniz ve bu fırsatın bir daha gelip gelmeyeceği hakkında endişeleriniz… Kaçırma hissi gerçek bir psikolojik güçtür ve bunu reklamlarınızda kullanmak, dönüşümleri artırmanın kolay bir yoludur.

Reklam metinlerinde bunu uygulamanın yollarından biri Geri Sayım reklamları (Countdown Ads) kullanmak olabilir. Müşterilerinize var olan bir indirim veya kampanyanın ne kadar gün veya saat sonra sona ereceğini reklam metinlerinde gösterebilirsiniz.

geri-sayım-reklami-ornegi
geri-sayım-reklami-ornegi

Bir diğer seçenek ise metinlerde ürünlerinizin veya hizmetinizin belirli bir zaman içerisinde kullanıma açık olacağını vurgulamak olabilir. Burada, sınırlı süreye özel indirimleri ve kampanyaları reklam metinlerine yerleştirmek faydalı olacaktır.

Bu ifadeleri 2 şekilde kullanabilirsiniz:

  • Gerçek, kesin bir tarih veya zaman aralığı belirtmek:
gercek-anlamli-firsat-belirtisi
gercek-anlamli-firsat-belirtisi
  • Mecazi ifadeler ile kampanyanın şu an geçerli olduğunu belirtmek:
mecaz-anlamli-firsat-belirtisi
mecaz-anlamli-firsat-belirtisi

Her iki yöntem de kullanılabilir, ancak kullanıcı her zaman gerçek ve kesin olandan yana olacaktır. Bu sebeple önceliği ona verebilirsiniz.

4.Önyargı ve Endişeleri Hafifletin

Potansiyel müşterilerinizin sizlerle tanışmadan önce, alacağı hizmet veya ürün ile ilgili endişeleri ve soru işaretleri olabilir. Bu engeli ortadan kaldırmanın bir yolu da reklam metinlerinize güven sağlayıcı temel hizmetlerinizi eklemek olacaktır. Bunları metnin başlık kısmına olmasa da açıklama veya uzantı kısımlarına ekleyerek de kullanabilirsiniz.

sosyal-kanit-gosterimi
sosyal-kanit-gosterimi

Bu ifadelerin en yaygın olanları:

  • Ücretsiz Kargo,
  • Kapıda Ödeme Seçeneği,
  • Ücretsiz ve Kolay İade,
  • 7/24 Müşteri Destek Hattı

5.Harekete Geçirici Mesajlara Yer Verin

Reklam metinlerinizde harekete geçirici mesajlara yer vermek hem tıklama oranınızı hem de dönüşüm oranınızı etkileyen güçlü ve etkili bir yöntemdir. Bu ifadeler kullanıcıyı tıklamaya veya aksiyona teşvik eden ve karar verme sürecini etkileyen ifadeler olmalıdır.

Bu ifadeleri çeşitlendirmek çok mümkün bu nedenle aşağıda sizlerle birkaç örnek paylaşacağım, siz kendi ifadenizi müşterinize ve markanıza göre oluşturabilir ve kullanabilirsiniz.

  • Hemen Keşfet!
  • Hemen İncele!
  • Satın Al!
  • Formu Doldur!
  • Üye Ol!

Burada bir ayrıntı paylaşmak isterim. Segmentler haline getirdiğiniz kullanıcılar var ise, bu kullanıcılara ayrı harekete geçirici mesajlar göstermek daha etkili olacaktır.

Örneğin; sitenize daha önce gelmiş kullanıcıları yeniden pazarlama listenize dahil ettiniz ve onlara özel bir stratejide metin reklam kampanyası uyguluyorsunuz. Burada hitap ettiğiniz potansiyel müşteri satın alma hunisinin daha alt kısımlarında ve satışa daha yakın olacağından direkt olarak dönüşüm çağrıştıran mesajlar kullanabilirsiniz.

Yeni ziyaretçiler için kullandığınız reklam metni bu iken:

yeni-ziyaretci-metni
yeni-ziyaretci-metni

Listenizdeki, yani sizi daha önce ziyaret etmiş potansiyel müşterileriniz için aynı anahtar kelime aratıldığında ise bu metinle karşılarına çıkabilirsiniz:

remarketing-listesi-metni
remarketing-listesi-metni

Hadi Tıklama Oranı ve Dönüşümleri Arttıralım!

Google’da saniyede 60.000’in üzerinde arama yapıldığını düşünürsek, şimdi reklam metinlerimiz için yeni şeyler denemenin tam zamanı. Test edip etkilerini görebilirsiniz. Hatta benim atladığım veya henüz keşfetmediğim ve sizin eklemek istediğiniz şeyler varsa yorum olarak paylaşırsanız çok sevinirim.




Gökay
27 May 2019

Hizmetlerimizden Faydalanmak İçin

BİZİMLE İRTİBATA GEÇ

Müşterilerimizden Biri Sen Olabilirsin!


Sana Nasıl Yardımcı Olabiliriz?